Политика конфиденциальности
Редакция от 1 мая 2026 года. Действует для сайта globuscontactcenter.com и всех обращений, поступивших через него.
1. КТО ОБРАБАТЫВАЕТ ДАННЫЕ
Обработчиком персональных данных в значении Закона Республики Армения «О защите персональных данных» (ЗР-49-Н от 18 мая 2015 года) является:
| Компания | MaxMedia LLC (бренд Globus Contact Center) |
|---|---|
| Адрес | Республика Армения, г. Ереван, ул. Маршала Бабаджаняна, 38 |
| Регистрационные данные | ИНН (ՀՎՀՀ): 00545738 |
| Почта для вопросов о данных | office@globuscontactcenter.com |
| Телефон | +374 93 557 144 |
Далее по тексту — «мы», «Globus». Вы — «субъект данных» или «вы».
2. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ
2.1. Данные, которые вы вводите сами
Через форму заявки на сайте: имя, адрес электронной почты, номер телефона, регион работы, язык обслуживания, интересующая услуга, короткое описание задачи. Все поля вы заполняете добровольно.
2.2. Данные, которые вы присылаете напрямую
Содержание вашего письма, сообщения в мессенджере или телефонного разговора, включая любые сведения, которые вы решили нам сообщить.
2.3. Технические данные
IP-адрес, тип браузера и устройства, дата и время запроса. Эти данные обрабатывает наша инфраструктура доставки сайта — для защиты от автоматизированных атак и корректной работы страниц. Мы не строим на их основе профили и не используем их для рекламы.
2.4. Локальное хранилище браузера
Сайт сохраняет в вашем браузере выбранный язык и светлую или тёмную тему. Эти записи остаются на вашем устройстве и на наши серверы не передаются. Подробности — в Политике использования cookie.
Мы не собираем: данные специальных категорий (здоровье, убеждения, национальность), биометрию, платёжные реквизиты и банковские карты. Оплата услуг происходит по договору банковским переводом на счёт MaxMedia LLC, вне сайта.
3. УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Этот раздел является уведомлением, которое обработчик обязан предъявить субъекту данных для получения согласия в соответствии со статьёй 10 Закона Республики Армения «О защите персональных данных».
| Кто запрашивает согласие | MaxMedia LLC, г. Ереван, ул. Маршала Бабаджаняна, 38. Ответственный за обращения — руководитель компании. |
|---|---|
| Правовое основание и цель | Ваше согласие и подготовка к заключению договора: связаться с вами, уточнить задачу, рассчитать стоимость и направить коммерческое предложение. |
| Перечень данных | Имя, электронная почта, телефон, регион, язык, выбранная услуга, описание задачи, содержание переписки и разговоров. |
| Какие действия совершаются | Сбор, запись, хранение, использование для ответа и расчёта, передача поставщикам услуг связи и хостинга, исправление, блокирование, уничтожение. |
| Кому могут быть переданы | Поставщикам, перечисленным в разделе 5. Третьим лицам в коммерческих целях данные не передаются и не продаются. |
| Требования об исправлении и удалении | Направляются на office@globuscontactcenter.com. Порядок описан в разделах 8 и 9. |
| Срок действия согласия | До достижения цели обработки, но не дольше сроков раздела 7, либо до отзыва согласия. |
| Последствия отзыва | Мы прекращаем обработку и уничтожаем данные в порядке раздела 9. Отзыв не делает незаконной обработку, совершённую до него. |
4. ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
- Ваше согласие — вы отмечаете его при отправке формы или сообщаете данные добровольно в разговоре или письме (ст. 8 и 9 Закона РА).
- Действия перед заключением договора — расчёт, коммерческое предложение, согласование условий.
- Исполнение договора — если мы начали работу по вашему проекту.
- Требования закона — бухгалтерский, налоговый учёт и хранение первичных документов.
- Наш законный интерес — защита сайта от атак и ведение истории деловой переписки.
5. КОМУ ПЕРЕДАЮТСЯ ДАННЫЕ
Мы привлекаем ограниченный круг поставщиков, каждый из которых обрабатывает данные только по нашему поручению:
| Доставка формы | Сервис приёма заявок передаёт содержимое формы на нашу корпоративную почту. Данные не используются им для рекламы. |
|---|---|
| Корпоративная почта | Почтовый провайдер хранит переписку в наших ящиках на домене globuscontactcenter.com. |
| Хостинг и защита сайта | Платформа размещения сайта обрабатывает технические данные запроса для доставки страниц и защиты от атак. |
| Статистика посещений | Google Analytics получает обезличенные технические данные о визите — только если вы дали согласие в окне при первом заходе. Имя, телефон и почта из формы туда не передаются. Подробности и отзыв согласия — на странице Файлы cookie. |
| Государственные органы | Только по обоснованному письменному требованию, в объёме, прямо предусмотренном законом. |
Все сотрудники и операторы Globus подписывают обязательство о неразглашении. Обязанность сохранять конфиденциальность действует и после окончания работы у нас.
6. ПЕРЕДАЧА ЗА ПРЕДЕЛЫ АРМЕНИИ
Наши поставщики хостинга, почты, обработки формы и статистики посещений расположены за пределами Республики Армения. Передача данных им происходит на основании статьи 27 Закона РА «О защите персональных данных»: с вашего согласия и потому, что она необходима для достижения цели обработки — доставить нам вашу заявку и ответить на неё. Мы выбираем поставщиков, которые применяют шифрование канала и договорные гарантии защиты данных.
Если вы не хотите, чтобы ваши данные покидали Армению, свяжитесь с нами по телефону +374 93 557 144 вместо отправки формы.
7. СРОКИ ХРАНЕНИЯ
| Заявка, по которой не начата работа | До 12 месяцев с последнего контакта, затем уничтожается. |
|---|---|
| Деловая переписка | До 3 лет с последнего письма. |
| Документы по договору | В сроки, установленные законодательством Республики Армения о бухгалтерском учёте и налогообложении. |
| Технические журналы | Короткий срок, определённый поставщиком инфраструктуры, обычно не более 30 дней. |
По достижении цели обработки данные уничтожаются или обезличиваются без отдельного напоминания с вашей стороны.
8. ВАШИ ПРАВА
По Закону РА «О защите персональных данных» вы вправе:
- получить сведения о том, обрабатываем ли мы ваши данные, о целях, способах, источнике, круге получателей и сроках обработки;
- бесплатно ознакомиться со своими данными;
- требовать исправления неполных, неточных или устаревших данных;
- требовать блокирования или уничтожения данных, полученных с нарушением закона или ненужных для цели обработки;
- отозвать согласие;
- обжаловать наши действия или бездействие в уполномоченный орган либо в суд и требовать возмещения ущерба.
Сроки, которые мы соблюдаем. На письменный запрос о ваших данных отвечаем в течение 5 дней. Исправление, блокирование или уничтожение выполняем незамедлительно, а при невозможности — в течение 3 рабочих дней. Мотивированный письменный отказ, если он законен, направляем в течение 5 дней.
9. КАК ОТОЗВАТЬ СОГЛАСИЕ
Напишите на office@globuscontactcenter.com с темой «Отзыв согласия» и укажите, какие данные вы просите удалить. Мы приостанавливаем обработку и уничтожаем данные в течение 10 рабочих дней с момента получения отзыва, если иное не следует из закона или из заключённого с вами договора. Об уничтожении сообщаем вам в течение 3 дней.
10. БЕЗОПАСНОСТЬ
- Сайт работает только по защищённому соединению HTTPS со строгой транспортной политикой.
- Заявка передаётся по зашифрованному каналу; сайт не подключает сторонние рекламные и аналитические скрипты.
- Доступ к почте и заявкам имеет ограниченный круг сотрудников, каждый — под своей учётной записью.
- Действуют политика безопасности содержимого, запрет встраивания сайта в чужие окна и запрет доступа к камере, микрофону и геолокации.
- При утечке данных из электронных систем мы публикуем объявление и одновременно сообщаем в Полицию Республики Армения и уполномоченный орган защиты персональных данных.
11. ЗВОНКИ, КОТОРЫЕ МЫ ДЕЛАЕМ ПО ПОРУЧЕНИЮ ЗАКАЗЧИКОВ
Если вам позвонил оператор Globus, важно понимать роли. По такому проекту обработчиком данных является наш заказчик, а Globus выступает уполномоченным лицом и действует строго в рамках письменного задания в соответствии со статьёй 14 Закона РА. Мы не используем базу заказчика в своих целях, не передаём её третьим лицам и не переносим на другие проекты.
Оператор при первом контакте называет компанию, от имени которой звонит, и цель звонка. По вашему требованию мы:
- сообщим, откуда получен ваш номер, и передадим запрос заказчику как обработчику данных;
- внесём ваш номер в стоп-лист проекта и прекратим звонки;
- передадим заказчику ваше требование об исправлении или удалении данных.
Для отказа от звонков достаточно сказать об этом оператору или написать на office@globuscontactcenter.com, указав номер телефона.
12. ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ
Разговоры с операторами записываются для контроля качества и отчётности перед заказчиком. О записи предупреждают в начале разговора. Записи хранятся в защищённом хранилище, доступ к ним имеют контроль качества, руководитель проекта и заказчик, для которого выполняется работа. Если вы возражаете против записи, скажите об этом оператору — разговор будет продолжен без неё либо завершён по вашему выбору.
13. ПИСЬМА, КОТОРЫЕ МЫ ОТПРАВЛЯЕМ
Мы пишем компаниям и предпринимателям по деловым поводам: отвечаем на заявки с сайта и обращаемся к представителям компаний, чьи рабочие контакты опубликованы открыто, когда наши услуги относятся к их сфере деятельности. Частным лицам по личным адресам мы не пишем. Базы адресов мы не покупаем, не арендуем и не получаем от третьих лиц.
Основание обработки — согласие, когда вы сами оставили адрес, и законный интерес в деловой переписке, когда речь о публичном рабочем контакте компании. В письме всегда указано, кто отправитель, чем занимается компания и почему мы обратились именно к вам.
Для рассылки мы обрабатываем адрес электронной почты, имя и должность, если они известны, название компании, а также технические сведения о доставке письма: доставлено ли оно, было ли открыто, переходили ли по ссылкам. Эти сведения нужны, чтобы не писать повторно на нерабочие адреса и не беспокоить тех, кому наши письма неинтересны.
Как отписаться. В каждом письме есть ссылка на отписку. Она ведёт на страницу globuscontactcenter.com/unsubscribe/, где достаточно указать адрес — вход в аккаунт и объяснение причин не требуются. Отписаться можно и письмом на office@globuscontactcenter.com с любым текстом, из которого понятно ваше намерение.
Отписка обрабатывается в течение одного рабочего дня. Адрес вносится в постоянный стоп-лист на стороне почтового провайдера, и техническая возможность отправить на него письмо у нас пропадает. Туда же автоматически попадают адреса, с которых пришёл отказ в доставке или жалоба на спам. Из стоп-листа адрес удаляется только по вашей письменной просьбе.
Отправку писем технически обеспечивает Amazon Web Services (сервис Amazon SES, дата-центр в Стокгольме, Швеция). Условия передачи данных за пределы Армении описаны в разделе 6.
Отправитель писем — MaxMedia LLC, Республика Армения, г. Ереван, ул. Маршала Бабаджаняна, 38. Если вы считаете, что мы написали вам без достаточных оснований, сообщите нам — мы удалим ваш адрес и объясним, откуда он у нас появился.
14. ПОСЕТИТЕЛИ ИЗ ЕВРОПЕЙСКОГО СОЮЗА И ВЕЛИКОБРИТАНИИ
Мы предлагаем услуги компаниям в Европе, поэтому к обращениям из ЕС и Великобритании применяем стандарты Общего регламента о защите данных. Дополнительно к правам из раздела 8 вы можете требовать ограничения обработки, переносимости данных, возражать против обработки на основании законного интереса и подать жалобу в надзорный орган по месту жительства. Правовые основания — согласие, действия перед заключением договора и законный интерес. Автоматизированных решений, порождающих для вас юридические последствия, мы не принимаем.
15. НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ
Услуги адресованы юридическим лицам и предпринимателям. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 16 лет. Если такие данные попали к нам по ошибке, напишите нам — мы удалим их.
16. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ
Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице, дата указана вверху. Существенные изменения мы отмечаем на главной странице сайта. Обработка данных, начатая до изменения, продолжается на условиях, действовавших на момент получения согласия, если новые условия не улучшают вашу защиту.
17. КОНТАКТЫ И ЖАЛОБЫ
По любым вопросам об обработке данных: office@globuscontactcenter.com, телефон +374 93 557 144, адрес: Республика Армения, г. Ереван, ул. Маршала Бабаджаняна, 38.
Если наш ответ вас не устроил, вы вправе обратиться в уполномоченный орган защиты персональных данных Республики Армения — Агентство по защите персональных данных при Министерстве юстиции РА — либо в суд.
Privacy Policy
Version dated 1 May 2026. Applies to the website globuscontactcenter.com and to every enquiry received through it.
1. WHO PROCESSES YOUR DATA
The data controller within the meaning of the Republic of Armenia Law on Protection of Personal Data (HO-49-N of 18 May 2015) is:
| Company | MaxMedia LLC (trading as Globus Contact Center) |
|---|---|
| Address | 38 Marshal Babajanyan St, Yerevan, Republic of Armenia |
| Registration | Tax ID (ՀՎՀՀ): 00545738 |
| Data enquiries | office@globuscontactcenter.com |
| Phone | +374 93 557 144 |
Referred to below as “we” or “Globus”. You are the “data subject” or “you”.
2. WHAT DATA WE COLLECT
2.1. Data you enter yourself
Through the enquiry form on the site: name, email address, phone number, target region, service language, the service you are interested in and a short description of your task. All fields are filled in voluntarily.
2.2. Data you send us directly
The content of your email, messenger message or phone conversation, including any information you choose to share with us.
2.3. Technical data
IP address, browser and device type, date and time of the request. This data is handled by our site delivery infrastructure to protect against automated attacks and keep pages working. We do not build profiles from it and do not use it for advertising.
2.4. Browser local storage
The site stores your chosen language and light or dark theme in your browser. These entries stay on your device and are never sent to our servers. Details are in the Cookie Policy.
We do not collect: special category data (health, beliefs, ethnicity), biometrics, payment card details. Services are paid under a contract by bank transfer to MaxMedia LLC, outside this website.
3. PERSONAL DATA PROCESSING NOTICE
This section is the notice a controller must present to a data subject in order to obtain consent under Article 10 of the Republic of Armenia Law on Protection of Personal Data.
| Who requests consent | MaxMedia LLC, 38 Marshal Babajanyan St, Yerevan. Enquiries are handled by the company director. |
|---|---|
| Legal ground and purpose | Your consent and steps preceding a contract: to contact you, clarify the task, calculate a price and send a proposal. |
| Data covered | Name, email, phone, region, language, selected service, task description, content of correspondence and conversations. |
| Operations performed | Collection, recording, storage, use for replying and pricing, transfer to communication and hosting providers, correction, blocking, erasure. |
| Possible recipients | The providers listed in section 5. Data is never sold or passed to third parties for commercial purposes. |
| Correction and erasure requests | Send them to office@globuscontactcenter.com. The procedure is set out in sections 8 and 9. |
| Consent period | Until the processing purpose is met, but no longer than the periods in section 7, or until consent is withdrawn. |
| Effect of withdrawal | We stop processing and erase the data as described in section 9. Withdrawal does not affect processing carried out beforehand. |
4. LEGAL GROUNDS FOR PROCESSING
- Your consent — given when you tick the box on the form, or when you volunteer information in a call or email (Articles 8 and 9 of the Armenian Law).
- Pre-contractual steps — pricing, proposal, agreeing terms.
- Performance of a contract — once we have started work on your project.
- Legal obligations — accounting, tax and retention of primary documents.
- Our legitimate interest — protecting the site from attacks and keeping a record of business correspondence.
5. WHO RECEIVES THE DATA
We use a limited set of providers, each processing data solely on our instructions:
| Form delivery | A form-handling service passes the form content to our corporate mailbox. It does not use the data for advertising. |
|---|---|
| Corporate email | An email provider stores correspondence in our mailboxes on the globuscontactcenter.com domain. |
| Hosting and site protection | The hosting platform processes technical request data to serve pages and block attacks. |
| Visit analytics | Google Analytics receives anonymised technical data about the visit — only if you consented in the banner on your first visit. The name, phone and email from the form are never sent there. Details and withdrawal: see the Cookies page. |
| Public authorities | Only on a reasoned written demand and only to the extent required by law. |
All Globus staff and operators sign a confidentiality undertaking. The duty of confidentiality continues after they leave the company.
6. TRANSFERS OUTSIDE ARMENIA
Our hosting, email, form and visit-analytics providers are located outside the Republic of Armenia. Transfers to them rely on Article 27 of the Armenian Law on Protection of Personal Data: your consent, and the fact that the transfer is necessary to achieve the purpose of processing — delivering your enquiry to us and replying to it. We select providers that use encrypted channels and contractual data protection safeguards.
If you prefer your data not to leave Armenia, call us on +374 93 557 144 instead of using the form.
7. RETENTION PERIODS
| Enquiry with no engagement | Up to 12 months from the last contact, then erased. |
|---|---|
| Business correspondence | Up to 3 years from the last message. |
| Contract documents | For the periods required by Armenian accounting and tax legislation. |
| Technical logs | A short period set by the infrastructure provider, normally no more than 30 days. |
Once the purpose is met, data is erased or anonymised without you having to remind us.
8. YOUR RIGHTS
Under the Armenian Law on Protection of Personal Data you have the right to:
- learn whether we process your data, and about the purposes, methods, source, recipients and periods of processing;
- access your data free of charge;
- have incomplete, inaccurate or outdated data corrected;
- have data blocked or erased where it was obtained unlawfully or is no longer needed;
- withdraw your consent;
- complain about our acts or omissions to the supervisory authority or a court, and claim compensation.
The deadlines we keep. We answer a written request about your data within 5 days. Correction, blocking or erasure is done immediately, or within 3 working days where immediate action is impossible. Any lawful refusal is given in writing, with reasons, within 5 days.
9. WITHDRAWING CONSENT
Email office@globuscontactcenter.com with the subject “Withdrawal of consent” and state which data you want removed. We suspend processing and erase the data within 10 working days of receiving the withdrawal, unless the law or a contract with you requires otherwise. We confirm the erasure to you within 3 days.
10. SECURITY
- The site is served only over HTTPS with a strict transport policy.
- Enquiries travel over an encrypted channel; the site loads no third-party advertising or analytics scripts.
- Access to the mailboxes and enquiries is limited to named staff accounts.
- A content security policy is enforced, framing by other sites is blocked, and camera, microphone and geolocation access is disabled.
- In the event of a data breach in our electronic systems we publish a notice and simultaneously inform the Police of the Republic of Armenia and the personal data protection authority.
11. CALLS WE MAKE ON BEHALF OF CLIENTS
If a Globus operator called you, the roles matter. In such a project our client is the data controller and Globus acts as a processor, strictly within a written instruction under Article 14 of the Armenian Law. We never use a client's database for our own purposes, never pass it to third parties and never carry it over to other projects.
On first contact the operator states the company they are calling for and the purpose of the call. At your request we will:
- tell you where your number came from and forward your request to the client as controller;
- add your number to the project's do-not-call list and stop calling;
- pass your correction or erasure request on to the client.
To opt out, simply tell the operator or email office@globuscontactcenter.com with your phone number.
12. CALL RECORDING
Calls with operators are recorded for quality control and reporting to the client. You are told about recording at the start of the call. Recordings are kept in protected storage and accessed only by quality control, the project manager and the client the work is done for. If you object to recording, say so to the operator — the call will continue without it, or end, as you prefer.
13. EMAILS WE SEND
We write to companies and entrepreneurs on business matters: we reply to enquiries submitted through our site, and we approach representatives of companies whose business contact details are published openly, where our services relate to their line of work. We do not write to private individuals at personal addresses. We do not buy, rent or otherwise obtain mailing lists from third parties.
The legal grounds are consent, where you gave us the address yourself, and legitimate interest in business correspondence, where a company's public business contact is concerned. Every message states who is writing, what the company does and why we approached you specifically.
For correspondence we process the email address, the name and job title where known, the company name, and technical delivery data: whether the message was delivered, opened, and whether links were followed. We use this to avoid writing again to dead addresses and to stop contacting people for whom our messages hold no interest.
How to unsubscribe. Every message carries an unsubscribe link. It leads to globuscontactcenter.com/unsubscribe/, where entering the address is enough — no account and no explanation are required. You may also unsubscribe by writing to office@globuscontactcenter.com in any wording that makes your intention clear.
Unsubscribe requests are processed within one business day. The address is placed on a permanent suppression list held by our email provider, after which we are technically unable to send to it. Addresses that produce a delivery failure or a spam complaint are added to the same list automatically. An address is removed from the suppression list only at your written request.
Delivery is handled technically by Amazon Web Services (Amazon SES, data centre in Stockholm, Sweden). The terms for transfers outside Armenia are set out in section 6.
The sender is MaxMedia LLC, 38 Marshal Babajanyan St, Yerevan, Republic of Armenia. If you believe we wrote to you without adequate grounds, tell us — we will delete your address and explain where we obtained it.
14. VISITORS FROM THE EU AND UK
We offer services to companies in Europe, so we apply General Data Protection Regulation standards to enquiries from the EU and the UK. In addition to the rights in section 8 you may request restriction of processing and data portability, object to processing based on legitimate interest, and lodge a complaint with the supervisory authority where you live. The legal bases are consent, pre-contractual steps and legitimate interest. We take no automated decisions producing legal effects for you.
15. MINORS
Our services are addressed to companies and entrepreneurs. We do not knowingly collect data of persons under 16. If such data has reached us by mistake, write to us and we will delete it.
16. CHANGES TO THIS POLICY
The current version is always published on this page with the date shown at the top. Material changes are flagged on the site's home page. Processing that began before a change continues under the terms in force when consent was given, unless the new terms improve your protection.
17. CONTACTS AND COMPLAINTS
For any question about data processing: office@globuscontactcenter.com, phone +374 93 557 144, address: 38 Marshal Babajanyan St, Yerevan, Republic of Armenia.
If our answer does not satisfy you, you may turn to the Armenian supervisory authority — the Personal Data Protection Agency of the Ministry of Justice — or to a court.